Modelo de documento de requisitos para projetos e serviços
O modelo de documento de requisitos ajuda pessoas e pequenas empresas a detalhar necessidades, entregas, limites do escopo e critérios de aceitação antes de iniciar um projeto ou contratar um serviço. Veja quando usar, como preencher e quais cuidados adotar.
Sumário
- 01 O que é documento de requisitos e para que serve
- Benefícios práticos do registro
- 02 Quando usar um modelo de documento de requisitos
- Situações em que ele é especialmente importante
- 03 Diferença entre requisitos, escopo e contrato
- 04 Informações que não podem faltar no documento
- Identificação e contexto da demanda
- Objetivo e entregas previstas
- Requisitos funcionais e não funcionais
- Exclusões, premissas e dependências
- 05 Como preencher o documento de requisitos passo a passo
- 06 Modelo de Modelo de documento de requisitos para projetos e serviços
- 07 Tipos e variações de documento de requisitos
- Briefing de requisitos
- Especificação de requisitos de software
- Anexo de escopo contratual
- Termo de requisitos para fornecedor
- 08 Critérios de aceitação, aprovação e mudança de escopo
- 09 Cuidados e erros comuns ao redigir
- 10 Perguntas frequentes sobre documento de requisitos
- Documento de requisitos tem validade jurídica?
- É obrigatório anexar o documento de requisitos ao contrato?
- Quem deve elaborar o documento?
- Posso alterar requisitos depois do início do serviço?
- O que fazer quando o requisito está indefinido?
- Assinatura eletrônica pode ser utilizada?
- 11 Referências
- 12 Vídeo explicativo
- 13 Aviso importante
Um modelo de documento de requisitos é uma ferramenta prática para transformar uma necessidade ainda ampla em orientações claras, verificáveis e registradas. Ele pode ser usado antes ou junto de um contrato de prestação de serviços, no desenvolvimento de um produto, na contratação de fornecedores e em projetos internos de pequenas empresas.
Ao registrar o que deve ser entregue, quais limites existem, quem aprova cada etapa e como será verificado o resultado, as partes reduzem interpretações diferentes sobre o mesmo trabalho. O modelo editável desta página oferece uma base para organizar essas informações, mas precisa refletir a negociação concreta e a realidade do projeto.
O que é documento de requisitos e para que serve
O documento de requisitos é um registro escrito das necessidades que um projeto, produto ou serviço deve atender. Seu objetivo é explicar, de forma compreensível, o que será feito, para quem, em quais condições e como a entrega será avaliada.
Ele não substitui necessariamente o contrato. Em muitos casos, funciona como anexo técnico ou comercial ao contrato principal. Enquanto o contrato normalmente trata de preço, pagamento, responsabilidade, prazo, rescisão e demais regras jurídicas, o documento de requisitos detalha o objeto que será executado.
Em projetos simples, uma especificação objetiva pode bastar. Em trabalhos mais complexos, o documento tende a ser mais completo, com fluxos, funcionalidades, prioridades, integrações, materiais fornecidos pelo cliente, cronograma e critérios de aceite.
Benefícios práticos do registro
- Alinha expectativas entre contratante, prestador, equipe e fornecedores.
- Define o escopo inicial e ajuda a identificar atividades que não foram contratadas.
- Facilita estimativas de prazo, investimento, recursos e etapas.
- Cria referência para aprovações, ajustes e aceite final.
- Reduz discussões baseadas apenas em mensagens informais ou lembranças divergentes.
- Permite controlar mudanças de forma organizada durante a execução.
Quando usar um modelo de documento de requisitos
O uso é recomendado sempre que a entrega dependa de instruções, preferências, regras de funcionamento ou resultados específicos. Quanto maior a possibilidade de interpretações diferentes, maior é a utilidade de documentar os requisitos antes de começar.
Empresas e profissionais podem utilizar o documento em demandas de criação de sites, sistemas, design, marketing, consultoria, manutenção, produção de conteúdo, eventos, reformas, fabricação sob encomenda e implantação de processos. Também é útil para organizar demandas internas, mesmo quando não há contratação de terceiro.
Situações em que ele é especialmente importante
- O serviço envolve várias etapas, entregas parciais ou aprovações.
- O cliente fornece informações, acessos, materiais ou decisões essenciais.
- Há exigências técnicas, padrões visuais, requisitos legais ou integrações.
- O resultado precisa cumprir critérios objetivos de funcionamento ou qualidade.
- O escopo poderá mudar durante o projeto.
- Mais de uma pessoa participa da aprovação ou execução.
Quando o documento for vinculado a um negócio jurídico, é importante observar que a validade do ajuste depende de requisitos gerais. O Código Civil brasileiro prevê, em seu artigo 104, agente capaz, objeto lícito, possível, determinado ou determinável e forma não proibida por lei como requisitos de validade do negócio jurídico.
“A validade do negócio jurídico requer: I - agente capaz; II - objeto lícito, possível, determinado ou determinável; III - forma prescrita ou não defesa em lei.”
Código Civil, art. 104
Diferença entre requisitos, escopo e contrato
Esses termos se relacionam, mas não significam exatamente a mesma coisa. Compreender essa diferença evita que um documento técnico seja tratado como contrato completo ou que uma cláusula genérica substitua instruções necessárias para executar o serviço.
| Elemento | Finalidade principal | Conteúdo usual | Uso no projeto |
|---|---|---|---|
| Requisito | Descrever necessidade ou condição a ser atendida | Funcionalidade, padrão, regra, limitação ou resultado esperado | Orienta a execução e a validação |
| Escopo | Delimitar o trabalho incluído | Entregas, atividades, exclusões e fronteiras do projeto | Evita cobranças por tarefas não previstas |
| Contrato | Formalizar direitos e obrigações das partes | Preço, prazo, deveres, responsabilidade, rescisão e solução de conflitos | Regula a relação jurídica e comercial |
| Critério de aceitação | Definir como a entrega será aprovada | Testes, indicadores, formato, prazo de conferência e responsáveis | Organiza o aceite e eventuais correções |
Na prática, o documento de requisitos pode conter o escopo e os critérios de aceitação, sendo incorporado ao contrato como anexo. Para isso, o contrato deve mencionar expressamente o anexo, identificá-lo de modo claro e estabelecer sua relação com o instrumento principal.
Informações que não podem faltar no documento
Um bom documento deve ser completo o suficiente para orientar a execução, mas sem criar ambiguidades desnecessárias. Escrever em linguagem direta costuma ser mais eficaz do que usar expressões amplas, como “site moderno”, “entrega rápida” ou “qualidade elevada”, sem definir parâmetros.
Identificação e contexto da demanda
Comece identificando contratante, contratado ou responsáveis internos, além do nome do projeto. Descreva o problema ou a necessidade que motivou a demanda. Esse contexto ajuda a equipe a compreender a finalidade da entrega e a tomar decisões coerentes.
Objetivo e entregas previstas
Informe o objetivo central e relacione as entregas de maneira individualizada. Em vez de escrever somente “criação de material de divulgação”, indique, por exemplo, quais peças serão produzidas, em quais formatos, com quantas versões e quais materiais serão disponibilizados.
Requisitos funcionais e não funcionais
Requisitos funcionais descrevem o que um produto, sistema ou serviço deve fazer. Já os não funcionais abrangem condições de qualidade, segurança, desempenho, acessibilidade, compatibilidade, formato ou padrão visual. Nem todo projeto exigirá essa divisão técnica, mas ela é muito útil em demandas digitais e operacionais.
Exclusões, premissas e dependências
É essencial declarar o que não está incluído. Também devem ser indicadas premissas, como a disponibilidade de um responsável para aprovar etapas, e dependências, como a entrega de logotipos, textos, acessos, plantas, autorizações ou dados pelo cliente.
Como preencher o documento de requisitos passo a passo
Antes de preencher, reúna propostas comerciais, mensagens relevantes, referências, documentos técnicos e informações fornecidas pelas pessoas envolvidas. Se houver contrato, confira se a descrição do objeto e os termos econômicos estão alinhados com a especificação.
- Identifique as partes e o projeto. Inclua nome, CPF ou CNPJ quando aplicável, contatos dos responsáveis e uma denominação clara para a demanda.
- Explique o objetivo. Descreva o resultado que se pretende alcançar e o público, setor ou processo que será atendido.
- Liste as entregas. Detalhe cada produto, atividade ou fase, apontando quantidades, formatos e limites quando existirem.
- Registre os requisitos. Separe-os por tema, prioridade ou etapa. Prefira frases verificáveis, como “o relatório será entregue em PDF”, em vez de termos subjetivos.
- Defina responsabilidades. Informe o que cabe ao contratante, ao contratado, a fornecedores e a outras pessoas participantes.
- Estabeleça critérios de aceitação. Diga quem analisará a entrega, qual será o prazo de conferência e quais condições demonstram que ela está adequada.
- Indique prazo e marcos. Relacione datas ou períodos, quando já definidos, e deixe claro quais prazos dependem de aprovações ou materiais de terceiros.
- Preveja mudanças. Determine que solicitações fora do escopo ou alterações relevantes sejam registradas e avaliadas quanto a preço, prazo e impacto.
- Revise e formalize. Confirme se todos entenderam o texto, corrija inconsistências e providencie aceite por assinatura, e-mail ou plataforma adequada ao acordo.
O modelo editável desta página contém campos que devem ser substituídos por informações verdadeiras. Evite manter campos genéricos, nomes incompletos ou descrições vagas no arquivo final.
Modelo editável
Modelo Editável Aqui
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DOCUMENTO DE REQUISITOS E ESCOPO DE SERVIÇOS
Pelo presente instrumento, de um lado, [NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL DO CONTRATANTE], [NACIONALIDADE], [ESTADO CIVIL], [PROFISSÃO], inscrito(a) no CPF/CNPJ sob nº [CPF OU CNPJ], portador(a) do RG nº [RG], com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO], neste ato representado(a), quando aplicável, por [NOME COMPLETO DO REPRESENTANTE], [CARGO], doravante denominado(a) CONTRATANTE; e, de outro lado, [NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL DO CONTRATADO], [NACIONALIDADE], [ESTADO CIVIL], [PROFISSÃO], inscrito(a) no CPF/CNPJ sob nº [CPF OU CNPJ], portador(a) do RG nº [RG], com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO], neste ato representado(a), quando aplicável, por [NOME COMPLETO DO REPRESENTANTE], [CARGO], doravante denominado(a) CONTRATADO, elaboram e aprovam o presente DOCUMENTO DE REQUISITOS E ESCOPO DE SERVIÇOS, que integrará, quando houver, o Contrato de Prestação de Serviços firmado entre as partes em [DATA DO CONTRATO].
1. IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
1.1. Nome do projeto: [NOME DO PROJETO].
1.2. Área, produto, serviço ou processo abrangido: [DESCREVER ÁREA OU OBJETO].
1.3. Responsável indicado pelo CONTRATANTE: [NOME COMPLETO], [CARGO OU FUNÇÃO], e-mail [E-MAIL] e telefone [TELEFONE].
1.4. Responsável indicado pelo CONTRATADO: [NOME COMPLETO], [CARGO OU FUNÇÃO], e-mail [E-MAIL] e telefone [TELEFONE].
1.5. Versão deste documento: [NÚMERO DA VERSÃO]. Data de emissão ou revisão: [DATA].
2. OBJETIVO E CONTEXTO
2.1. O presente documento tem por finalidade registrar os requisitos, as condições, as entregas, as responsabilidades e os critérios de aceitação relacionados ao projeto identificado no item 1.
2.2. O objetivo principal da contratação ou demanda é: [DESCREVER DE FORMA OBJETIVA O RESULTADO PRETENDIDO].
2.3. O problema, necessidade ou oportunidade que o projeto pretende atender é: [DESCREVER O CONTEXTO E A NECESSIDADE].
2.4. O público, usuário, setor ou processo beneficiado pela entrega é: [DESCREVER PÚBLICO OU ÁREA IMPACTADA].
3. ESCOPO DOS SERVIÇOS E ENTREGAS
3.1. O CONTRATADO realizará exclusivamente as atividades e entregará os itens descritos neste documento, observadas as condições do contrato principal, quando existente.
3.2. As entregas previstas são: [ENTREGA 1, COM QUANTIDADE, FORMATO E DESCRIÇÃO]; [ENTREGA 2, COM QUANTIDADE, FORMATO E DESCRIÇÃO]; [ENTREGA 3, COM QUANTIDADE, FORMATO E DESCRIÇÃO]; e [DEMAIS ENTREGAS APLICÁVEIS].
3.3. Cada entrega deverá ser disponibilizada por meio de [E-MAIL, PLATAFORMA, LINK, ENTREGA FÍSICA OU OUTRO MEIO], no formato [FORMATO DO ARQUIVO, PRODUTO OU SERVIÇO], acompanhada de [DOCUMENTOS, MANUAIS, RELATÓRIOS OU OUTROS ITENS, SE APLICÁVEL].
3.4. As atividades serão executadas em [LOCAL, REMOTAMENTE OU FORMA HÍBRIDA], observadas as condições operacionais e de acesso previamente aprovadas pelas partes.
4. REQUISITOS FUNCIONAIS
4.1. A entrega deverá atender aos seguintes requisitos funcionais: [REQUISITO FUNCIONAL 1]; [REQUISITO FUNCIONAL 2]; [REQUISITO FUNCIONAL 3]; [REQUISITO FUNCIONAL 4]; e [DEMAIS REQUISITOS APLICÁVEIS].
4.2. Para fins deste documento, requisito funcional é a atividade, operação, resposta, característica ou resultado que o serviço, produto, sistema ou material deverá executar, apresentar ou permitir.
4.3. Quando houver etapas de uso, atendimento, aprovação, cadastro, integração ou operação, o fluxo esperado será o seguinte: [DESCREVER ETAPAS EM ORDEM LÓGICA].
5. REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS E PADRÕES
5.1. A entrega deverá observar os seguintes requisitos de qualidade, apresentação, desempenho, compatibilidade, segurança, acessibilidade ou padrão: [REQUISITO NÃO FUNCIONAL 1]; [REQUISITO NÃO FUNCIONAL 2]; [REQUISITO NÃO FUNCIONAL 3]; e [DEMAIS REQUISITOS APLICÁVEIS].
5.2. Quando aplicável, os materiais deverão utilizar a identidade visual, os manuais, as referências, os arquivos e as informações fornecidos pelo CONTRATANTE, identificados como [LISTAR ARQUIVOS, MARCAS, DOCUMENTOS OU LINKS].
5.3. As partes reconhecem que exigências técnicas não expressamente previstas neste documento somente integrarão o escopo após registro e aprovação nos termos do item 10.
6. EXCLUSÕES DO ESCOPO
6.1. Não estão incluídos no escopo: [ATIVIDADE, ENTREGA OU SERVIÇO EXCLUÍDO 1]; [ATIVIDADE, ENTREGA OU SERVIÇO EXCLUÍDO 2]; [ATIVIDADE, ENTREGA OU SERVIÇO EXCLUÍDO 3]; e [OUTRAS EXCLUSÕES].
6.2. Qualquer item não descrito expressamente como entrega, requisito ou obrigação do CONTRATADO será considerado fora do escopo, salvo se houver ajuste escrito aprovado pelas partes.
7. RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE
7.1. Compete ao CONTRATANTE fornecer, de forma completa, correta e tempestiva, os dados, documentos, textos, imagens, acessos, aprovações, orientações e demais materiais necessários à execução do escopo.
7.2. O CONTRATANTE indicará pessoa apta a prestar esclarecimentos e aprovar as etapas, respeitando o prazo de [NÚMERO] dias úteis contados do recebimento de cada solicitação ou entrega para análise.
7.3. O CONTRATANTE declara possuir autorização para utilizar e disponibilizar os materiais encaminhados ao CONTRATADO, responsabilizando-se pela legitimidade das informações e dos conteúdos fornecidos.
8. RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO
8.1. Compete ao CONTRATADO executar os serviços com diligência, observando o escopo aprovado, os requisitos registrados e os prazos condicionados ao cumprimento das obrigações do CONTRATANTE.
8.2. O CONTRATADO comunicará ao CONTRATANTE, tão logo identifique, qualquer informação incompleta, impedimento, risco, inconsistência ou dependência capaz de afetar custo, prazo, qualidade ou viabilidade da entrega.
8.3. O CONTRATADO não utilizará as informações recebidas para finalidade diversa da execução deste projeto, ressalvadas obrigações legais ou autorização expressa do CONTRATANTE.
9. PRAZOS, ETAPAS E APROVAÇÕES
9.1. O início previsto dos serviços é [DATA], condicionado à disponibilização dos elementos necessários pelo CONTRATANTE.
9.2. Os marcos do projeto serão: [ETAPA 1 E PRAZO]; [ETAPA 2 E PRAZO]; [ETAPA 3 E PRAZO]; e [ENTREGA FINAL E PRAZO].
9.3. Caso o CONTRATANTE atrase a entrega de materiais, informações, acessos ou aprovações necessários, os prazos afetados poderão ser revistos na mesma proporção do impacto verificado, mediante comunicação entre as partes.
10. ALTERAÇÕES E CONTROLE DE ESCOPO
10.1. Solicitações de alteração deverão ser encaminhadas por escrito, contendo, no mínimo, descrição da mudança, justificativa, urgência e identificação do solicitante.
10.2. O CONTRATADO avaliará os impactos da alteração sobre preço, prazo, recursos, qualidade, demais entregas e obrigações assumidas.
10.3. A alteração somente será executada após aprovação expressa das partes, por [E-MAIL, ADITIVO, PLATAFORMA OU OUTRO MEIO DEFINIDO], com o respectivo registro de custo e prazo, quando aplicável.
11. CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO
11.1. A entrega será considerada apta à aprovação quando atender, cumulativamente, aos requisitos definidos nos itens 3, 4 e 5 deste documento, bem como aos seguintes critérios específicos: [CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO 1]; [CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO 2]; [CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO 3]; e [DEMAIS CRITÉRIOS].
11.2. O CONTRATANTE terá o prazo de [NÚMERO] dias úteis, a contar do recebimento da entrega, para aprová-la, solicitar ajustes compatíveis com o escopo ou apontar, de modo objetivo, os requisitos não atendidos.
11.3. Ajustes que decorram de requisito previamente aprovado serão tratados conforme as condições estabelecidas entre as partes. Pedidos novos ou divergentes do escopo serão analisados como alteração, na forma do item 10.
12. CONFIDENCIALIDADE E DADOS
12.1. As partes comprometem-se a preservar a confidencialidade de informações estratégicas, comerciais, técnicas e pessoais a que tiverem acesso em razão deste projeto, utilizando-as apenas para a finalidade aqui prevista.
12.2. Caso o escopo envolva dados pessoais, as partes deverão limitar o tratamento ao necessário para a execução das atividades, adotando medidas compatíveis com a natureza das informações e com as obrigações aplicáveis.
13. VINCULAÇÃO AO CONTRATO E DISPOSIÇÕES FINAIS
13.1. Este documento integra o Contrato de Prestação de Serviços celebrado entre as partes, quando houver, e deverá ser interpretado em conjunto com suas cláusulas comerciais e jurídicas.
13.2. Em caso de divergência entre este documento e ajuste posterior formalmente aprovado pelas partes, prevalecerá o ajuste posterior apenas quanto ao ponto expressamente modificado.
13.3. As partes declaram que leram, compreenderam e concordam com todos os requisitos, responsabilidades, limites de escopo e critérios de aceitação aqui estabelecidos.
[CIDADE] – [UF], [DIA] de [MÊS] de [ANO].
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[NOME DO CONTRATANTE OU REPRESENTANTE]
CPF/CNPJ: [CPF OU CNPJ]
________________________________________
[NOME DO CONTRATADO OU REPRESENTANTE]
CPF/CNPJ: [CPF OU CNPJ]
TESTEMUNHAS
________________________________________
[NOME COMPLETO DA TESTEMUNHA 1]
CPF: [CPF DA TESTEMUNHA 1]
________________________________________
[NOME COMPLETO DA TESTEMUNHA 2]
CPF: [CPF DA TESTEMUNHA 2]
Tipos e variações de documento de requisitos
A estrutura deve ser proporcional ao tamanho e ao risco da contratação. Um serviço pontual pode ser descrito em poucas páginas; um projeto contínuo pode exigir versão, histórico de alterações e anexos técnicos.
Briefing de requisitos
É uma versão mais concisa, comum em comunicação, design, eventos e serviços criativos. Normalmente reúne objetivo, público, referências, formato, mensagens principais, prazo e responsáveis pela aprovação.
Especificação de requisitos de software
É indicada para criação ou evolução de sistemas, aplicativos, sites e automações. Pode incluir perfis de usuários, regras de negócio, funcionalidades, permissões, integrações, critérios de teste, requisitos de segurança e compatibilidade.
Anexo de escopo contratual
Essa modalidade acompanha um contrato de prestação de serviços. Deve trazer identificação do contrato a que se vincula, versão do anexo, data de aprovação e regra para alterações. Assim, a parte técnica fica separada das cláusulas jurídicas e comerciais, sem perder conexão com elas.
Termo de requisitos para fornecedor
Usado quando uma empresa solicita orçamento ou contrata fornecimento sob medida. Pode definir especificações do bem ou serviço, padrões de qualidade, quantidades, condições de entrega, testes, documentação e responsáveis pelo recebimento.
Critérios de aceitação, aprovação e mudança de escopo
A falta de critério de aceitação é uma fonte comum de impasse. A entrega não deve depender apenas de uma impressão subjetiva de que “ficou boa” ou “não era o esperado”. O ideal é definir itens observáveis e, quando possível, mensuráveis.
Os critérios podem incluir formato de arquivo, quantidade de páginas, funcionamento de recurso, compatibilidade com navegador, conformidade com layout aprovado, realização de teste, ausência de erro crítico ou entrega de documentação. Também vale indicar o prazo para manifestação do contratante e a consequência da ausência de resposta, sempre de acordo com o que as partes negociarem.
Qualquer alteração relevante deve ser registrada. Uma mudança de escopo pode afetar orçamento, cronograma, recursos, garantias e prioridades. Para preservar a transparência, use um pedido de mudança contendo descrição, justificativa, impacto, valor adicional se houver, novo prazo e aceite das pessoas responsáveis.
Se o documento envolver dados de pessoas identificadas ou identificáveis, avalie a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Registre apenas os dados necessários e estabeleça medidas adequadas de acesso, uso, guarda e compartilhamento conforme a situação concreta.
Cuidados e erros comuns ao redigir
Um documento de requisitos não precisa usar linguagem complexa, mas exige precisão. A revisão conjunta é uma etapa de prevenção: contratante e contratado devem verificar se conseguem chegar à mesma conclusão ao ler cada item.
- Usar termos subjetivos: palavras como “rápido”, “bonito”, “intuitivo” e “completo” precisam ser traduzidas em condições concretas.
- Confundir desejo com requisito aprovado: referências e ideias ainda não validadas devem ser identificadas como tal.
- Não declarar exclusões: omitir o que não será feito abre espaço para expectativas incompatíveis com o preço ou prazo.
- Ignorar responsabilidades do cliente: atrasos na entrega de informações, acessos ou aprovações podem comprometer toda a programação.
- Deixar alterações apenas em conversas dispersas: centralize decisões e registre mudanças relevantes por escrito.
- Não associar o documento ao contrato: quando for anexo contratual, identifique o instrumento principal e a versão correta.
- Assinar sem revisar a versão final: confirme que anexos, referências e dados das partes correspondem ao que foi efetivamente acordado.
Perguntas frequentes sobre documento de requisitos
Documento de requisitos tem validade jurídica?
Ele pode servir como prova do que foi negociado, especialmente quando identificado, aceito pelas partes e relacionado ao contrato. Sua força e seus efeitos dependem do conteúdo, da forma de aceitação e do contexto do caso. Para situações relevantes ou de maior risco, é prudente buscar orientação jurídica.
É obrigatório anexar o documento de requisitos ao contrato?
Não existe uma regra única que obrigue o anexo em toda contratação privada. Porém, anexá-lo é recomendável quando o serviço exige detalhamento técnico ou quando há várias entregas. O contrato deve mencionar o anexo e esclarecer sua integração ao acordo.
Quem deve elaborar o documento?
O contratante geralmente fornece necessidades e objetivos; o prestador contribui com viabilidade técnica, limites e formas de execução. O melhor resultado costuma vir de uma construção conjunta, seguida de validação dos responsáveis pela decisão.
Posso alterar requisitos depois do início do serviço?
Sim, desde que a mudança seja documentada e aceita pelas partes. É importante avaliar os impactos em prazo, preço, prioridades e entregas já realizadas antes de executar a alteração.
O que fazer quando o requisito está indefinido?
Registre-o como pendência, indique quem deverá decidir e estabeleça um prazo para a definição. Se a pendência impedir a continuidade do trabalho, informe expressamente o impacto esperado no cronograma ou na entrega.
Assinatura eletrônica pode ser utilizada?
As partes podem avaliar meios eletrônicos compatíveis com sua necessidade de comprovação e com o risco do negócio. Guarde o arquivo final, os registros de aceite e as evidências que permitam identificar a versão aprovada e os participantes.
Referências
Vídeo explicativo
Sobre o autor
Stefano Barcellos
Editor e curador de modelos de documentos
Stefano Barcellos é editor do MSG Center e responsável pela curadoria dos modelos de documentos publicados no portal, com foco em linguagem clara, estrutura organizada e atualização constante do conteúdo.
