Modelo de Questionário de Pesquisa para Coletar Dados
Este guia explica como criar e preencher um modelo de questionário de pesquisa com objetivo definido, público-alvo, perguntas adequadas e cuidados éticos. Também apresenta variações do instrumento, erros a evitar e um modelo editável para pesquisas acadêmicas, de mercado ou de satisfação.
Sumário
- 01 O que é um modelo de questionário de pesquisa
- 02 Para que serve o questionário de pesquisa
- 03 Quando usar um questionário de pesquisa
- 04 Elementos que não podem faltar no documento
- 05 Como elaborar perguntas claras e úteis
- Perguntas fechadas
- Perguntas abertas
- Escalas de avaliação
- 06 Modelo de Modelo de Questionário de Pesquisa para Coletar Dados
- 07 Passo a passo para preencher o modelo de questionário de pesquisa
- 08 Tipos e variações de questionário
- 09 Cuidados éticos e proteção de dados
- 10 Erros comuns ao criar um questionário
- 11 Perguntas frequentes sobre modelo de questionário de pesquisa
- Quantas perguntas um questionário de pesquisa deve ter?
- Posso usar perguntas abertas e fechadas no mesmo questionário?
- É obrigatório identificar os participantes?
- Como evitar que uma pergunta induza a resposta?
- Posso adaptar o questionário para uma pesquisa de satisfação?
- Preciso testar o questionário antes de aplicá-lo?
- 12 Referências
- 13 Vídeo explicativo
- 14 Aviso importante
Um modelo de questionário de pesquisa ajuda a transformar um objetivo de estudo em perguntas organizadas, compreensíveis e úteis para a coleta de dados. Ele pode ser empregado em trabalhos acadêmicos, pesquisas de mercado, avaliações de satisfação, levantamentos internos e diagnósticos realizados por profissionais autônomos ou pequenas empresas.
Mais do que uma sequência de perguntas, o questionário é um instrumento de pesquisa que precisa ser coerente com o público e com a finalidade do levantamento. O modelo editável desta página oferece uma estrutura prática para personalizar o tema, explicar a participação, formular questões e registrar respostas de modo padronizado.
O que é um modelo de questionário de pesquisa
O questionário de pesquisa é um conjunto planejado de perguntas destinado a reunir informações diretamente com participantes. As questões podem ser fechadas, com alternativas predefinidas, abertas, para respostas livres, ou combinar os dois formatos.
Um modelo serve como ponto de partida para que o pesquisador não deixe de fora elementos essenciais. Ele organiza a identificação do estudo, as orientações aos respondentes, as perguntas e, quando necessário, a autorização de participação. A estrutura pode ser reproduzida em papel, enviada por e-mail, aplicada em entrevista ou transposta para uma plataforma digital.
Em trabalhos acadêmicos, o questionário pode complementar revisão bibliográfica, observação e entrevistas. Em uma empresa, pode revelar o perfil dos clientes, a avaliação de um atendimento, a aceitação de um produto ou a percepção da equipe sobre processos internos.
Para que serve o questionário de pesquisa
O objetivo central é obter dados que possam ser organizados e analisados para responder a uma pergunta de pesquisa ou apoiar uma decisão. Para isso, cada questão deve ter uma razão clara: produzir uma informação relevante para o problema investigado.
Por exemplo, uma pesquisa de satisfação pode investigar se o cliente considera o prazo de entrega adequado. Já uma pesquisa acadêmica sobre hábitos de estudo pode verificar frequência, recursos utilizados e principais dificuldades dos participantes. Perguntas sem vínculo com o objetivo tornam o preenchimento mais cansativo e podem prejudicar a qualidade das respostas.
O instrumento também favorece a padronização da coleta. Quando todos os participantes recebem as mesmas instruções e questões, fica mais fácil comparar dados, identificar padrões e apresentar resultados com maior consistência.
Quando usar um questionário de pesquisa
Use esse documento quando for necessário coletar informações de várias pessoas de forma estruturada. Ele é especialmente útil quando as respostas precisam ser comparadas, tabuladas ou sintetizadas em gráficos, tabelas e análises descritivas.
- TCCs, artigos e relatórios acadêmicos: para investigar opiniões, práticas, conhecimentos ou experiências de um grupo definido.
- Pesquisa de satisfação: para avaliar atendimento, serviço, produto, suporte ou experiência de compra.
- Pesquisa de mercado: para conhecer necessidades, preferências e comportamentos de potenciais consumidores.
- Levantamentos internos: para obter a percepção de colaboradores sobre rotinas, treinamentos, comunicação ou clima organizacional.
- Eventos e cursos: para recolher avaliações de participantes e identificar oportunidades de melhoria.
Antes de optar pelo questionário, avalie se ele é o método mais adequado. Assuntos muito sensíveis, complexos ou que exigem aprofundamento podem demandar entrevistas semiestruturadas, grupos de discussão ou outras técnicas complementares.
Elementos que não podem faltar no documento
Um bom questionário não começa diretamente pelas perguntas. O participante precisa saber por que está sendo convidado, como as informações serão usadas e quanto tempo, aproximadamente, o preenchimento exigirá. A apresentação deve ser direta e escrita em linguagem acessível.
| Elemento | Função | Como preencher |
|---|---|---|
| Título da pesquisa | Identificar o tema do levantamento | Use um título objetivo e coerente com o assunto. |
| Objetivo | Informar a finalidade da coleta | Explique em poucas linhas o que se pretende compreender. |
| Público-alvo | Delimitar quem deve responder | Defina características relevantes dos participantes. |
| Instruções | Orientar o preenchimento | Indique como marcar respostas e o tempo estimado. |
| Perguntas | Coletar os dados necessários | Inclua somente questões ligadas ao objetivo do estudo. |
| Privacidade | Esclarecer o tratamento das informações | Informe se haverá identificação, anonimato e compartilhamento. |
Quando houver coleta de informações que identifiquem ou possam identificar participantes, é necessário ter cuidado especial com a finalidade, a necessidade e a segurança dos dados. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece regras para o tratamento de dados pessoais, inclusive em atividades realizadas por pessoas jurídicas e profissionais.
“As atividades de tratamento de dados pessoais deverão observar a boa-fé e os seguintes princípios”.
Lei nº 13.709/2018, art. 6º
Como elaborar perguntas claras e úteis
A qualidade dos resultados depende da qualidade das perguntas. Prefira frases curtas, um assunto por questão e palavras conhecidas pelo público. Se a pesquisa for aplicada a pessoas sem conhecimento técnico, explique termos específicos ou substitua-os por expressões mais simples.
Perguntas fechadas
São indicadas quando se deseja comparar respostas com facilidade. Podem usar alternativas de escolha única, múltipla escolha, escalas de concordância, escalas de frequência ou respostas de sim e não. Exemplo: “Com que frequência você utiliza este serviço?” com alternativas que vão de “Nunca” a “Sempre”.
Perguntas abertas
Permitem que o participante desenvolva a própria resposta. São úteis para captar sugestões, justificativas e percepções que não caberiam em alternativas prontas. Como exigem mais tempo para responder e analisar, devem ser usadas com moderação.
Escalas de avaliação
Escalas são adequadas para medir intensidade ou grau de satisfação. Mantenha a ordem lógica e explique o significado dos extremos. Por exemplo: de 1 a 5, em que 1 significa “muito insatisfeito” e 5 significa “muito satisfeito”. Evite mudar o sentido da escala ao longo do mesmo questionário.
Modelo editável
Modelo Editável Aqui
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QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
1. IDENTIFICAÇÃO DA PESQUISA
Título da pesquisa: [TÍTULO DA PESQUISA].
Responsável pela pesquisa: [NOME COMPLETO DO RESPONSÁVEL].
Instituição, empresa ou projeto vinculado: [NOME DA INSTITUIÇÃO, EMPRESA OU PROJETO].
E-mail ou canal de contato: [E-MAIL OU TELEFONE DE CONTATO].
2. APRESENTAÇÃO E OBJETIVO
Você está sendo convidado(a) a participar da pesquisa intitulada [TÍTULO DA PESQUISA]. O objetivo deste questionário é [DESCREVER DE FORMA CLARA O OBJETIVO DA PESQUISA, COMO IDENTIFICAR HÁBITOS, AVALIAR SATISFAÇÃO, COMPREENDER NECESSIDADES OU LEVANTAR OPINIÕES SOBRE DETERMINADO TEMA].
A sua participação consiste em responder às perguntas apresentadas neste instrumento. O preenchimento tem duração estimada de [NÚMERO] minutos. Responda de acordo com sua experiência, percepção ou realidade, sem necessidade de fornecer informações que não sejam solicitadas.
3. PARTICIPAÇÃO VOLUNTÁRIA E ORIENTAÇÕES
A participação é voluntária. Você poderá deixar de responder qualquer pergunta que não deseje responder e poderá interromper o preenchimento antes do envio, conforme o meio utilizado para a aplicação. Não há respostas certas ou erradas; o interesse da pesquisa é conhecer sua opinião ou experiência sobre o tema.
As informações serão utilizadas exclusivamente para [FINALIDADE DA PESQUISA, COMO ELABORAÇÃO DE TCC, RELATÓRIO ACADÊMICO, MELHORIA DE SERVIÇOS, PESQUISA DE MERCADO OU AVALIAÇÃO INTERNA]. Os resultados poderão ser apresentados de forma agrupada, sem associação direta com a identidade dos participantes, quando aplicável.
4. TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES
Serão solicitados apenas os dados necessários aos objetivos desta pesquisa. Caso haja coleta de dados pessoais, eles serão utilizados somente para [DESCREVER A FINALIDADE ESPECÍFICA], com acesso restrito a [INDICAR QUEM TERÁ ACESSO AOS DADOS]. As respostas serão armazenadas em [LOCAL OU MEIO DE ARMAZENAMENTO] pelo período necessário à finalidade informada ou conforme as regras aplicáveis ao projeto.
Se este questionário for anônimo, não preencha seu nome, CPF, telefone, e-mail ou qualquer outro dado que permita sua identificação, salvo se houver campo específico e justificativa para tanto.
5. DECLARAÇÃO DE CIÊNCIA
Ao prosseguir com o preenchimento, declaro que li as informações apresentadas, compreendi o objetivo da pesquisa e concordo em participar voluntariamente. Declaro também que minhas respostas refletem, tanto quanto possível, minha opinião, experiência ou situação real.
[ ] LI E CONCORDO EM PARTICIPAR VOLUNTARIAMENTE.
[ ] NÃO CONCORDO EM PARTICIPAR.
6. PERFIL DO PARTICIPANTE
6.1 Faixa etária: [ ] ATÉ [IDADE] ANOS [ ] DE [IDADE] A [IDADE] ANOS [ ] DE [IDADE] A [IDADE] ANOS [ ] ACIMA DE [IDADE] ANOS [ ] PREFIRO NÃO INFORMAR.
6.2 Cidade/UF: [CIDADE] – [UF] ou [PREFIRO NÃO INFORMAR].
6.3 Ocupação, vínculo ou perfil relevante para a pesquisa: [DESCREVER OPÇÃO OU CAMPO DE RESPOSTA].
6.4 Há quanto tempo você utiliza, acompanha ou se relaciona com [OBJETO DA PESQUISA]? [ ] MENOS DE [PERÍODO] [ ] DE [PERÍODO] A [PERÍODO] [ ] MAIS DE [PERÍODO] [ ] NÃO SE APLICA.
7. QUESTÕES PRINCIPAIS
7.1 Em relação a [TEMA OU OBJETO DA PESQUISA], como você avalia [ASPECTO A SER MEDIDO]?
[ ] MUITO INSATISFATÓRIO [ ] INSATISFATÓRIO [ ] NEUTRO [ ] SATISFATÓRIO [ ] MUITO SATISFATÓRIO [ ] NÃO SE APLICA.
7.2 Com que frequência você [DESCREVER COMPORTAMENTO, EXPERIÊNCIA OU PRÁTICA RELACIONADA AO OBJETO DA PESQUISA]?
[ ] NUNCA [ ] RARAMENTE [ ] ÀS VEZES [ ] FREQUENTEMENTE [ ] SEMPRE.
7.3 Quais fatores mais influenciam sua percepção, escolha ou experiência em relação a [OBJETO DA PESQUISA]? Marque todas as opções aplicáveis.
[ ] PREÇO OU CUSTO [ ] QUALIDADE [ ] ATENDIMENTO [ ] PRAZO [ ] FACILIDADE DE USO [ ] RECOMENDAÇÃO [ ] OUTRO: [ESPECIFICAR].
7.4 Você considera que [AFIRMAÇÃO NEUTRA RELACIONADA AO OBJETIVO DA PESQUISA]?
[ ] DISCORDO TOTALMENTE [ ] DISCORDO PARCIALMENTE [ ] NEM CONCORDO NEM DISCORDO [ ] CONCORDO PARCIALMENTE [ ] CONCORDO TOTALMENTE.
7.5 Quais dificuldades, limitações ou pontos de atenção você identifica em relação a [TEMA DA PESQUISA]?
Resposta: [DESCREVER RESPOSTA].
7.6 Que sugestão você daria para melhorar [SERVIÇO, PRODUTO, PROCESSO, ATIVIDADE OU SITUAÇÃO PESQUISADA]?
Resposta: [DESCREVER RESPOSTA].
8. QUESTÕES ESPECÍFICAS DO PROJETO
8.1 [INSERIR PERGUNTA ESPECÍFICA Nº 1, DIRETAMENTE RELACIONADA AO OBJETIVO DA PESQUISA].
Resposta ou alternativas: [INSERIR ALTERNATIVAS OU CAMPO DE RESPOSTA].
8.2 [INSERIR PERGUNTA ESPECÍFICA Nº 2, DIRETAMENTE RELACIONADA AO OBJETIVO DA PESQUISA].
Resposta ou alternativas: [INSERIR ALTERNATIVAS OU CAMPO DE RESPOSTA].
8.3 [INSERIR PERGUNTA ESPECÍFICA Nº 3, DIRETAMENTE RELACIONADA AO OBJETIVO DA PESQUISA].
Resposta ou alternativas: [INSERIR ALTERNATIVAS OU CAMPO DE RESPOSTA].
9. OBSERVAÇÕES FINAIS
Utilize este espaço, se desejar, para acrescentar informações, comentários ou sugestões que não tenham sido contemplados nas perguntas anteriores.
Resposta: [DESCREVER OBSERVAÇÕES DO PARTICIPANTE].
10. ENCERRAMENTO
Agradecemos sua participação. Suas respostas contribuirão para [REPETIR OU RESUMIR A FINALIDADE DA PESQUISA]. Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato com [NOME COMPLETO DO RESPONSÁVEL] pelo canal [E-MAIL OU TELEFONE DE CONTATO].
[CIDADE] – [UF], [DIA] de [MÊS] de [ANO].
________________________________________
[NOME COMPLETO DO RESPONSÁVEL PELA PESQUISA]
[CPF OU CNPJ, SE APLICÁVEL]
Passo a passo para preencher o modelo de questionário de pesquisa
- Defina o problema: escreva qual informação precisa ser obtida e para qual decisão, trabalho ou análise ela será usada.
- Delimite o público: indique quem pode responder, como alunos de determinado curso, clientes atendidos em um período ou moradores de uma região.
- Estabeleça o objetivo: formule uma frase clara, como “avaliar a satisfação dos clientes com o atendimento recebido”.
- Escolha os dados necessários: liste informações realmente úteis para alcançar o objetivo, separando dados de perfil e dados centrais da pesquisa.
- Redija as perguntas: use linguagem neutra, objetiva e adequada ao público. Organize os itens por assunto.
- Selecione os formatos de resposta: escolha entre alternativas, escalas, respostas livres, caixas de seleção ou campos numéricos.
- Inclua orientações de participação: apresente o propósito, o tempo aproximado, o caráter voluntário e as informações sobre privacidade aplicáveis.
- Faça um teste: aplique o questionário a poucas pessoas semelhantes ao público-alvo e observe dúvidas, ambiguidades e tempo de preenchimento.
- Revise e aplique: corrija falhas identificadas no teste, defina o canal de distribuição e mantenha um registro da versão utilizada.
- Organize as respostas: estabeleça antes da aplicação como os dados serão agrupados, preservados e analisados.
Tipos e variações de questionário
O formato deve acompanhar a finalidade e as condições de aplicação. Não existe um único modelo ideal para todos os contextos, mas algumas variações são recorrentes.
- Questionário acadêmico: vinculado a um problema de pesquisa e à metodologia de um TCC, artigo, relatório ou projeto de extensão.
- Questionário de satisfação: mede a percepção de clientes, alunos, pacientes ou usuários sobre uma experiência específica.
- Questionário de perfil: reúne informações demográficas, profissionais ou comportamentais para caracterizar um grupo.
- Questionário de pesquisa de mercado: explora demanda, concorrência, preferências, hábitos de consumo e intenção de compra.
- Questionário de avaliação interna: permite levantar percepções sobre ambiente de trabalho, comunicação e processos organizacionais.
- Questionário presencial ou digital: a diferença está no meio de aplicação; a clareza das perguntas continua essencial em ambos.
O modelo editável desta página foi elaborado para adaptação ampla. Retire perguntas desnecessárias, acrescente blocos temáticos quando houver justificativa e ajuste a apresentação ao contexto da sua coleta.
Cuidados éticos e proteção de dados
Pesquisas com pessoas exigem respeito, transparência e proporcionalidade. Não solicite dados pessoais apenas por conveniência. Se nome, telefone, e-mail, documento ou outra informação identificável não for necessária para a análise, a opção mais prudente costuma ser não coletá-la.
Explique de forma visível se a participação é voluntária, se as respostas serão anônimas ou confidenciais, quem terá acesso ao material e para qual finalidade os dados serão usados. Caso o projeto esteja ligado a pesquisa acadêmica com exigências institucionais ou envolva temas sensíveis, consulte a instituição responsável sobre os procedimentos éticos aplicáveis.
Ao desenvolver a pesquisa, consulte o texto integral da LGPD no portal oficial da legislação federal e adote medidas compatíveis com o volume e a sensibilidade das informações tratadas.
Erros comuns ao criar um questionário
Erros de redação ou planejamento podem induzir respostas, reduzir a taxa de participação e gerar dados difíceis de interpretar. Uma revisão cuidadosa antes da divulgação evita retrabalho e melhora a utilidade da pesquisa.
- Usar perguntas tendenciosas, que sugerem qual resposta seria desejável.
- Reunir duas perguntas em uma só, como “O atendimento e o preço foram satisfatórios?”.
- Empregar termos técnicos sem explicação ou palavras com mais de um sentido.
- Oferecer alternativas incompletas, sem opção como “Outro” ou “Não se aplica”, quando necessárias.
- Exigir resposta para questões que podem constranger o participante ou não se aplicam ao seu caso.
- Coletar dados pessoais em excesso e sem explicar a finalidade.
- Produzir um formulário longo, repetitivo ou sem ordem temática.
- Aplicar o questionário sem teste prévio com pessoas do público pretendido.
- Alterar perguntas durante a coleta sem registrar a mudança, prejudicando a comparação das respostas.
Perguntas frequentes sobre modelo de questionário de pesquisa
Quantas perguntas um questionário de pesquisa deve ter?
Não há quantidade fixa. O número deve ser suficiente para responder ao objetivo, sem sobrecarregar o participante. Em geral, um questionário conciso e bem direcionado tende a ter melhor taxa de conclusão do que um formulário extenso com perguntas pouco relevantes.
Posso usar perguntas abertas e fechadas no mesmo questionário?
Sim. Essa combinação costuma ser útil: perguntas fechadas facilitam a comparação entre respostas, enquanto perguntas abertas captam detalhes, explicações e sugestões. Use as abertas somente quando houver capacidade de analisar o conteúdo recebido.
É obrigatório identificar os participantes?
Não. A identificação só deve ser solicitada quando for realmente necessária à finalidade da pesquisa, como para contato posterior autorizado ou controle de duplicidade. Caso não seja necessária, um questionário anônimo pode reduzir riscos e deixar os participantes mais à vontade.
Como evitar que uma pergunta induza a resposta?
Redija a questão de maneira neutra e apresente alternativas equilibradas. Em vez de perguntar “Você concorda que nosso atendimento excelente deve continuar?”, prefira “Como você avalia o atendimento recebido?” e disponibilize uma escala com opções positivas, neutras e negativas.
Posso adaptar o questionário para uma pesquisa de satisfação?
Sim. Substitua o tema, identifique o serviço ou produto avaliado, defina uma escala consistente e inclua espaço para sugestões. Não esqueça de informar a finalidade da pesquisa e de limitar a coleta ao que for necessário.
Preciso testar o questionário antes de aplicá-lo?
Sim, sempre que possível. Um teste piloto revela dúvidas, perguntas repetidas, alternativas ausentes, falhas de lógica e dificuldades no preenchimento. Corrija os problemas identificados antes de iniciar a coleta principal.
Referências
Vídeo explicativo
Sobre o autor
Stefano Barcellos
Editor e curador de modelos de documentos
Stefano Barcellos é editor do MSG Center e responsável pela curadoria dos modelos de documentos publicados no portal, com foco em linguagem clara, estrutura organizada e atualização constante do conteúdo.
