Modelo de Missão Visão e Valores para Empresas
Encontre orientações e um modelo de missão visão e valores editável para formalizar o propósito, os objetivos de futuro e os princípios de uma empresa. Veja como preencher cada item, adaptar o documento ao porte do negócio e comunicar sua identidade de forma coerente.
Sumário
- 01 O que é uma declaração de missão, visão e valores
- Missão
- Visão
- Valores
- 02 Para que serve o modelo de missão visão e valores
- 03 Quando utilizar essa declaração
- 04 Informações que não podem faltar no documento
- 05 Como preencher o documento passo a passo
- 06 Modelo de Modelo de Missão Visão e Valores para Empresas
- 07 Como escrever textos claros e verificáveis
- 08 Tipos e variações de missão, visão e valores
- Declaração para profissional autônomo
- Declaração para microempresa ou pequena empresa
- Declaração para equipe ou projeto específico
- Declaração com código de conduta
- 09 Cuidados e erros comuns ao elaborar o texto
- 10 Perguntas frequentes
- Missão, visão e valores são obrigatórios por lei?
- Uma declaração de missão, visão e valores precisa ser registrada em cartório?
- Quantos valores uma empresa deve ter?
- Posso publicar o documento no site ou nas redes sociais?
- O modelo serve para empresa sem CNPJ?
- Quem deve assinar a declaração?
- 11 Referências
- 12 Vídeo explicativo
- 13 Aviso importante
Um modelo de missão visão e valores ajuda a empresa a registrar, de modo objetivo, sua identidade institucional. Embora seja um documento simples, ele organiza a forma como o negócio se apresenta, orienta escolhas internas e transmite coerência a clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.
Para pessoas que estão estruturando um pequeno negócio ou revisando sua atuação no mercado, a declaração pode funcionar como uma referência prática. O modelo editável desta página traz uma estrutura pronta para personalizar, mas seu conteúdo deve refletir a realidade da empresa, sem frases genéricas que não possam ser colocadas em prática.
O que é uma declaração de missão, visão e valores
A declaração de missão, visão e valores é um texto institucional que reúne três elementos centrais da identidade de uma organização: sua razão de existir, a direção que pretende alcançar e os princípios que orientam sua conduta.
Ela não é, em regra, um contrato, uma certidão nem um documento exigido para a abertura formal da empresa. Ainda assim, pode ser adotada como declaração interna, apresentada em propostas comerciais, manuais, apresentações, processos de recrutamento, sites institucionais e documentos de planejamento.
Missão
A missão responde à pergunta: por que a empresa existe e o que ela entrega? Uma missão bem redigida identifica a atividade principal, o público atendido ou o benefício oferecido. Ela descreve o presente do negócio.
Visão
A visão expressa onde a organização pretende chegar. Trata-se de uma aspiração de futuro, que pode envolver crescimento, reconhecimento, qualidade, impacto social, presença regional ou aperfeiçoamento de serviços. Para ser útil, deve ser desafiadora, mas compatível com a estratégia da empresa.
Valores
Os valores são princípios que devem aparecer nas decisões e nas relações da empresa. Ética, transparência, respeito, qualidade, responsabilidade, inovação e foco no cliente são exemplos frequentes, desde que a empresa consiga demonstrá-los concretamente em sua rotina.
Para que serve o modelo de missão visão e valores
O principal objetivo do documento é alinhar discurso e prática. Quando bem construído, ele evita que cada pessoa envolvida no negócio tenha uma interpretação diferente sobre prioridades, atendimento, qualidade e comportamento esperado.
Também pode apoiar a comunicação empresarial. Uma empresa que sabe explicar o que faz, a quem atende, onde quer chegar e quais critérios utiliza tende a transmitir mais consistência em suas apresentações e relacionamentos comerciais.
- Orientação estratégica: auxilia na definição de metas e na avaliação de oportunidades.
- Padronização interna: oferece parâmetros para decisões, atendimento e relacionamento entre equipes.
- Comunicação externa: apresenta a identidade do negócio de forma clara para o público.
- Seleção de parceiros: ajuda a identificar relações comerciais compatíveis com os princípios da empresa.
- Fortalecimento da cultura: registra expectativas de conduta e prioridades institucionais.
Em negócios individuais ou familiares, a declaração também é útil porque transforma ideias que estavam apenas na cabeça do empreendedor em um texto que pode ser consultado e aprimorado. Para quem atua como MEI, vale conhecer as orientações oficiais do Portal do Empreendedor para pequenos negócios, especialmente ao organizar a atividade e suas responsabilidades.
Quando utilizar essa declaração
O documento pode ser elaborado na fase inicial do empreendimento, mas não deve ficar restrito a esse momento. Ele pode e deve ser revisado quando houver mudanças relevantes no posicionamento, no público, nos produtos, nos serviços ou na estrutura da organização.
Não existe uma periodicidade legal obrigatória para atualizar missão, visão e valores. A revisão deve acontecer quando o texto deixar de representar a prática ou os objetivos reais da empresa. A alteração precisa ser aprovada pelas pessoas responsáveis pela gestão, registrada em versão atualizada e comunicada a quem utilizará o documento.
| Momento | Uso recomendado | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Início do negócio | Definir propósito, público e princípios básicos | Base para planejamento e comunicação |
| Entrada de sócios ou equipe | Alinhar expectativas e padrões de conduta | Maior clareza nas decisões internas |
| Reposicionamento comercial | Revisar o que a empresa entrega e aonde quer chegar | Mensagem mais compatível com a estratégia |
| Expansão de serviços | Avaliar se os novos serviços respeitam a identidade definida | Crescimento com coerência institucional |
| Criação de políticas internas | Usar os valores como referência de comportamento | Critérios mais claros para a equipe |
Informações que não podem faltar no documento
Um texto eficaz não precisa ser longo. O essencial é que seja específico, compreensível e compatível com a operação. O modelo editável desta página reúne campos básicos que podem ser preenchidos por uma pessoa física empresária, microempresa, sociedade empresária ou associação, conforme sua realidade.
- identificação da empresa ou do responsável pela atividade;
- nome empresarial, nome fantasia, se houver, e CPF ou CNPJ;
- atividade econômica ou descrição objetiva dos produtos e serviços;
- texto da missão, voltado ao presente;
- texto da visão, voltado ao futuro pretendido;
- lista de valores acompanhada de explicações práticas;
- declaração de compromisso com a aplicação dos princípios;
- local, data e assinatura do responsável ou representante legal.
Quando o documento for assinado em nome de pessoa jurídica, é importante que a assinatura seja feita por quem tenha poderes para representá-la. Esses poderes podem decorrer do contrato social, estatuto, procuração ou outro ato aplicável à estrutura da organização.
Como preencher o documento passo a passo
Antes de escrever, reúna informações sobre o negócio e converse com as pessoas que tomam decisões ou executam atividades importantes. A declaração ganha valor quando nasce de uma análise real da empresa, e não da reprodução de expressões usadas por concorrentes.
- Identifique a organização. Informe nome empresarial ou nome completo, nome fantasia quando existente, CPF ou CNPJ, endereço e atividade principal.
- Descreva o que a empresa faz. Registre, em poucas palavras, quais produtos ou serviços oferece e para quem trabalha.
- Redija a missão. Use verbos de ação e foque na entrega atual. Procure deixar claro o benefício oferecido ao cliente, usuário ou comunidade.
- Defina a visão. Escreva uma frase que indique a posição ou o impacto que o negócio pretende alcançar, sem prometer resultados impossíveis.
- Escolha os valores. Priorize poucos princípios relevantes, normalmente entre quatro e oito, e explique como cada um se manifesta no dia a dia.
- Verifique a coerência. Compare o texto com a rotina da empresa. Se um valor não aparece nas práticas, transforme-o em meta concreta ou não o inclua.
- Aprove e assine. O responsável pela organização deve revisar a versão final, registrar a data e assinar o documento.
- Divulgue e revise. Compartilhe o conteúdo com a equipe e atualize-o quando a estratégia empresarial mudar de forma relevante.
Modelo editável
Modelo Editável Aqui
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DECLARAÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES
Pelo presente instrumento particular, [NOME EMPRESARIAL OU NOME COMPLETO], [PESSOA JURÍDICA DE DIREITO PRIVADO/PESSOA FÍSICA EMPRESÁRIA/PROFISSIONAL AUTÔNOMO], inscrita no [CNPJ/CPF] sob o nº [CNPJ OU CPF], com sede ou endereço em [ENDEREÇO COMPLETO], [BAIRRO], [CIDADE] – [UF], CEP [CEP], neste ato representada por [NOME COMPLETO DO REPRESENTANTE], [CARGO OU QUALIFICAÇÃO], inscrito(a) no CPF sob o nº [CPF], doravante denominada simplesmente DECLARANTE, estabelece e torna pública, para fins de orientação institucional, alinhamento interno e comunicação de sua identidade organizacional, a presente DECLARAÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES.
1. DA IDENTIFICAÇÃO E DA FINALIDADE
1.1. A DECLARANTE exerce a atividade de [DESCREVER A ATIVIDADE PRINCIPAL, OS PRODUTOS OU OS SERVIÇOS OFERECIDOS], atendendo principalmente [DESCREVER O PÚBLICO, A REGIÃO OU O SEGMENTO ATENDIDO].
1.2. Esta declaração tem por finalidade registrar os direcionadores institucionais da DECLARANTE, servindo como referência para decisões administrativas, relacionamento com clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e demais pessoas que se relacionem com a organização.
1.3. A presente declaração expressa compromissos e diretrizes institucionais. Ela não substitui contratos, políticas internas, instrumentos societários, regulamentos, termos comerciais ou outros documentos específicos que venham a ser necessários.
2. DA MISSÃO
2.1. A missão da DECLARANTE é [DESCREVER, EM FRASE OBJETIVA, A RAZÃO DE EXISTIR DA ORGANIZAÇÃO, O QUE ELA ENTREGA, PARA QUEM E QUAL BENEFÍCIO PRETENDE OFERECER].
2.2. Para cumprir sua missão, a DECLARANTE compromete-se a desenvolver suas atividades com atenção à qualidade, à clareza das informações prestadas, ao respeito às pessoas e à busca de soluções compatíveis com as necessidades de seu público.
2.3. A missão deverá orientar a prestação dos serviços, a comercialização de produtos, a escolha de parceiros, a comunicação institucional e a definição de prioridades operacionais, sempre observadas as possibilidades reais da DECLARANTE e as normas aplicáveis à sua atividade.
3. DA VISÃO
3.1. A visão da DECLARANTE é [DESCREVER, EM FRASE OBJETIVA, A POSIÇÃO, O RECONHECIMENTO, O IMPACTO OU O OBJETIVO DE FUTURO QUE A ORGANIZAÇÃO PRETENDE ALCANÇAR].
3.2. A visão representa uma direção estratégica e será utilizada como parâmetro para o planejamento e para a avaliação de oportunidades de crescimento, aperfeiçoamento, inovação e ampliação de relacionamento com o público.
3.3. A DECLARANTE reconhece que a realização de sua visão depende de planejamento, execução responsável, condições de mercado, recursos disponíveis e revisão periódica de suas metas. Por essa razão, a visão não constitui promessa de resultado garantido a terceiros.
4. DOS VALORES INSTITUCIONAIS
4.1. A DECLARANTE adota os seguintes valores institucionais, que deverão orientar sua conduta, suas decisões e seus relacionamentos:
4.1.1. [VALOR 1]: [DESCREVER COMO ESTE VALOR É APLICADO NA PRÁTICA].
4.1.2. [VALOR 2]: [DESCREVER COMO ESTE VALOR É APLICADO NA PRÁTICA].
4.1.3. [VALOR 3]: [DESCREVER COMO ESTE VALOR É APLICADO NA PRÁTICA].
4.1.4. [VALOR 4]: [DESCREVER COMO ESTE VALOR É APLICADO NA PRÁTICA].
4.1.5. [VALOR 5]: [DESCREVER COMO ESTE VALOR É APLICADO NA PRÁTICA].
4.1.6. [VALOR 6, SE APLICÁVEL]: [DESCREVER COMO ESTE VALOR É APLICADO NA PRÁTICA].
5. DO COMPROMISSO COM A CONDUTA ÉTICA E RESPONSÁVEL
5.1. A DECLARANTE compromete-se a conduzir suas atividades de forma responsável, respeitosa e compatível com a legislação aplicável, com os compromissos assumidos perante clientes e parceiros e com os valores descritos nesta declaração.
5.2. A DECLARANTE buscará fornecer informações claras sobre seus produtos, serviços, preços, condições, prazos e limites de atendimento, evitando comunicações que possam induzir terceiros a erro.
5.3. Os responsáveis, colaboradores e prestadores de serviço que atuarem em nome da DECLARANTE deverão, dentro de suas atribuições, observar os princípios aqui definidos e comunicar à administração eventuais condutas incompatíveis com esta declaração.
6. DA APLICAÇÃO INTERNA
6.1. A presente declaração poderá ser utilizada como referência em processos de integração de colaboradores, treinamentos, reuniões de planejamento, elaboração de propostas, materiais institucionais e avaliação de práticas internas.
6.2. A inclusão desta declaração em materiais públicos dependerá de revisão prévia pela administração da DECLARANTE, a fim de assegurar que o conteúdo divulgado esteja atualizado e corresponda às práticas efetivamente adotadas.
6.3. Nenhuma disposição desta declaração autoriza a divulgação de informações confidenciais, dados pessoais ou dados estratégicos que não sejam necessários à finalidade de comunicação institucional.
7. DA REVISÃO E ATUALIZAÇÃO
7.1. A DECLARANTE poderá revisar, complementar ou substituir esta declaração sempre que ocorrer alteração relevante em sua atividade, em seu público, em seus objetivos estratégicos, em sua estrutura de gestão ou em seus princípios institucionais.
7.2. Toda versão revisada deverá conter a identificação da DECLARANTE, a data de aprovação e a assinatura do titular, administrador ou representante legal com poderes para tanto.
7.3. A versão mais recente, aprovada e assinada, será considerada a referência institucional válida para os fins internos definidos neste documento.
8. DA DECLARAÇÃO FINAL
8.1. A DECLARANTE afirma que as informações registradas nesta DECLARAÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES foram definidas de boa-fé e refletem, na presente data, sua identidade, seus objetivos e seus compromissos institucionais.
8.2. Por estar de acordo com o conteúdo deste instrumento, o(a) representante da DECLARANTE assina a presente declaração para que produza seus efeitos internos e institucionais.
[CIDADE] – [UF], [DIA] de [MÊS] de [ANO].
________________________________________
[NOME COMPLETO DO TITULAR, ADMINISTRADOR OU REPRESENTANTE LEGAL]
[CARGO OU QUALIFICAÇÃO]
CPF: [CPF]
[NOME EMPRESARIAL OU NOME COMPLETO DA DECLARANTE]
Como escrever textos claros e verificáveis
Frases excessivamente amplas podem causar pouca utilidade. Dizer que a empresa busca “ser a melhor” não informa qual problema ela resolve nem como pretende atuar. Prefira termos que revelem a atividade, o público, o diferencial e a conduta esperada.
Por exemplo, uma missão pode indicar que a empresa presta determinado serviço com atendimento acessível e responsável. A visão pode apontar o desejo de se tornar referência em uma região ou segmento. Já um valor como transparência deve ser associado a atitudes, como informar preços, prazos, condições e limites de maneira compreensível.
“A liberdade de contratar será exercida em razão e nos limites da função social do contrato.”
Código Civil, art. 421
Embora a declaração de missão, visão e valores não seja um contrato por si só, sua elaboração responsável favorece relações mais claras e compatíveis com a boa-fé. O texto oficial do Código Civil traz regras gerais relevantes para relações privadas e empresariais.
Tipos e variações de missão, visão e valores
A estrutura básica pode ser adaptada ao porte e à finalidade da organização. O importante é manter a identificação do declarante e tornar evidente que o texto representa uma diretriz institucional, não uma garantia automática de resultado.
Declaração para profissional autônomo
O profissional autônomo pode redigir uma versão em primeira pessoa ou utilizar o nome profissional. A missão tende a destacar o serviço prestado, a especialidade e a forma de atendimento. Os valores devem refletir a atuação individual, como pontualidade, confidencialidade, atualização técnica e respeito ao cliente.
Declaração para microempresa ou pequena empresa
Pequenas empresas podem adotar uma versão objetiva, assinada pelo titular, administrador ou representante legal. Ela pode servir de referência para treinamento, proposta comercial, apresentação institucional e definição de padrões de atendimento.
Declaração para equipe ou projeto específico
Em alguns casos, a empresa pode preparar uma declaração complementar para uma unidade, projeto ou equipe. Essa variação não deve contrariar a identidade geral da organização. Seu objetivo é detalhar como os princípios corporativos serão aplicados naquele contexto.
Declaração com código de conduta
Outra possibilidade é anexar os valores a um código de conduta. Nesse formato, cada princípio vem acompanhado de comportamentos esperados, canais internos e consequências previstas em regras próprias. Essa versão exige maior cuidado jurídico e deve ser compatível com contratos, políticas internas e normas trabalhistas aplicáveis.
Cuidados e erros comuns ao elaborar o texto
A declaração deve ser inspiradora, mas não pode ser enganosa. Ela não substitui contratos, políticas de privacidade, regulamentos internos, termos de uso, comprovantes fiscais ou documentos exigidos por órgãos públicos. Também não cria, sozinha, direitos ou obrigações específicos para terceiros.
- Copiar textos prontos sem adaptação: isso produz uma identidade genérica e pode gerar contradições com a atividade real.
- Confundir missão com visão: a missão trata da atuação presente; a visão aponta para a direção futura.
- Escolher valores apenas para fins de marketing: princípios só fortalecem a reputação quando aparecem em decisões concretas.
- Usar promessas absolutas: expressões como “sempre” e “garantia total” podem ser inadequadas quando não houver controle sobre todas as situações.
- Não indicar o responsável: a identificação e a assinatura tornam a declaração mais organizada e verificável.
- Deixar o documento desatualizado: mudanças de atividade, público ou estratégia podem exigir revisão do conteúdo.
- Expor dados pessoais desnecessários: compartilhe apenas as informações necessárias à finalidade do documento, especialmente em versões públicas.
Perguntas frequentes
Missão, visão e valores são obrigatórios por lei?
Em regra, não. Não há exigência geral para que toda empresa tenha uma declaração formal de missão, visão e valores. Contudo, o documento é recomendado como ferramenta de organização, planejamento e comunicação institucional.
Uma declaração de missão, visão e valores precisa ser registrada em cartório?
Normalmente, não. A declaração pode ser elaborada e assinada internamente. O registro em cartório não costuma ser necessário para sua utilização como diretriz institucional. Situações específicas, exigências de terceiros ou documentos vinculados a atos societários podem demandar análise profissional.
Quantos valores uma empresa deve ter?
Não existe número obrigatório. Em geral, uma seleção enxuta facilita a compreensão e a aplicação prática. É preferível definir cinco valores realmente vividos pelo negócio do que listar muitos princípios sem relação com a rotina.
Posso publicar o documento no site ou nas redes sociais?
Sim, desde que o texto esteja revisado, represente a prática da organização e não revele dados pessoais ou estratégicos sem necessidade. Antes de divulgar, verifique se as promessas feitas podem ser sustentadas pelo atendimento, pelos produtos e pelos processos internos.
O modelo serve para empresa sem CNPJ?
Sim. Quem ainda está planejando um negócio ou atua como pessoa física pode adaptar o documento com nome completo, CPF e descrição da atividade. Quando houver formalização posterior, os dados podem ser atualizados para incluir a identificação empresarial.
Quem deve assinar a declaração?
O titular do negócio, o administrador, o sócio com poderes de representação ou outro representante legitimado deve assinar. Em empresas maiores, a aprovação pode seguir regras internas previstas no contrato social, estatuto ou política de governança.
Referências
Vídeo explicativo
Sobre o autor
Stefano Barcellos
Editor e curador de modelos de documentos
Stefano Barcellos é editor do MSG Center e responsável pela curadoria dos modelos de documentos publicados no portal, com foco em linguagem clara, estrutura organizada e atualização constante do conteúdo.
