Pular para o conteúdo

// Modelos gratuitos para editar, imprimir e exportar

MSG Center
Mapas mentais

Modelo de Business Model Canvas para Planejar Negócios

O modelo de business model canvas ajuda pessoas empreendedoras e pequenas empresas a visualizar como o negócio cria, entrega e captura valor. Entenda os nove blocos, saiba como preencher cada campo, evite erros frequentes e use o modelo editável desta página para organizar suas decisões.

Publicado em 15 min de leitura
Editar documento
Modelo de Business Model Canvas para Planejar Negócios
Sumário
  1. 01 O que é o modelo de business model canvas
  2. 02 Para que serve o Canvas de Modelo de Negócio
  3. 03 Quando usar um modelo de business model canvas
  4. Na criação de um novo negócio
  5. Na melhoria de uma operação existente
  6. Na preparação de projetos e propostas
  7. 04 Os nove blocos e as informações de cada um
  8. 05 Como preencher o modelo editável desta página
  9. 06 Modelo de Modelo de Business Model Canvas para Planejar Negócios
  10. 07 Variações do Canvas para diferentes necessidades
  11. Canvas para produto ou serviço novo
  12. Canvas para empresa em funcionamento
  13. Canvas para público empresarial
  14. Canvas para negócio digital
  15. 08 Cuidados e erros comuns no planejamento
  16. 09 Como transformar o Canvas em ações práticas
  17. 10 Perguntas frequentes sobre modelo de business model canvas
  18. O modelo de business model canvas substitui um plano de negócios?
  19. Posso preencher o Canvas sozinho?
  20. Quantos segmentos de clientes devo colocar?
  21. O que escrever em fontes de receita?
  22. O Canvas tem validade jurídica?
  23. Com que frequência devo atualizar o modelo?
  24. 11 Referências
  25. 12 Vídeo explicativo
  26. 13 Aviso importante

O modelo de business model canvas é uma ferramenta visual para organizar os principais elementos de um negócio em uma única estrutura. Em vez de começar por um plano empresarial longo, a pessoa empreendedora pode mapear clientes, oferta, canais, receitas, recursos e custos de forma integrada e fácil de revisar.

Para quem está criando uma empresa, validando uma ideia, ajustando um serviço ou buscando mais clareza sobre uma operação existente, o Canvas favorece conversas objetivas e decisões fundamentadas. O modelo editável desta página foi preparado para que você registre hipóteses, compare alternativas e construa uma visão prática do seu modelo de negócio.

O que é o modelo de business model canvas

O Business Model Canvas, também chamado de Canvas de Modelo de Negócio, é um quadro dividido em nove blocos. Cada bloco representa uma parte essencial da forma como uma organização cria, entrega e captura valor. Juntos, esses campos mostram a lógica operacional e comercial do empreendimento.

O método é especialmente útil porque concentra informações que, em um plano de negócios tradicional, estariam distribuídas em diversas páginas. Isso não significa que o Canvas substitua estudos financeiros, contratos, pesquisas de mercado ou obrigações legais. Ele funciona como uma ferramenta de síntese, planejamento e teste de hipóteses.

Em pequenas empresas, o quadro pode orientar a abertura de uma loja, um negócio digital, uma atividade profissional autônoma, uma prestação de serviços, uma operação de comércio ou um projeto interno. Também pode ser usado por equipes para alinhar prioridades antes de investir tempo e recursos.

Para que serve o Canvas de Modelo de Negócio

O principal objetivo do Canvas é tornar visível a relação entre público, oferta, operação e resultado financeiro. Ao preencher os nove blocos, você deixa de analisar o negócio apenas por uma perspectiva e passa a observar como uma decisão afeta as demais.

Por exemplo, a escolha de atender empresas pode exigir canais de venda consultivos, um ciclo comercial maior, atendimento especializado e uma política de preços diferente daquela adequada ao consumidor final. O Canvas ajuda a registrar essa conexão.

  • Estruturar uma ideia: transformar uma intenção genérica em pontos que podem ser testados.
  • Identificar lacunas: perceber quando há uma oferta definida, mas não há canal de venda ou fonte de receita clara.
  • Alinhar equipes: criar uma linguagem comum entre sócios, colaboradores e parceiros.
  • Revisar estratégias: atualizar o modelo após feedbacks de clientes, mudanças de mercado ou novos custos.
  • Preparar decisões: organizar premissas antes de elaborar projeções, propostas e planos mais detalhados.

O Canvas também pode apoiar a formalização de uma atividade econômica. Ao escolher a estrutura do negócio, é recomendável consultar orientações oficiais, como as informações disponíveis no Portal do Empreendedor para quem pretende atuar como MEI, quando essa modalidade for pertinente à atividade e às condições da pessoa interessada.

Quando usar um modelo de business model canvas

O melhor momento para utilizar o modelo de business model canvas é antes de tomar decisões que envolvam investimento, contratação, divulgação ou lançamento. Contudo, ele não serve somente para empresas que ainda não existem. Negócios em funcionamento também podem utilizá-lo para revisar processos e buscar crescimento sustentável.

Na criação de um novo negócio

Use o Canvas para registrar quem poderá comprar, qual problema será resolvido, como a solução será entregue e de onde virá a receita. Nesse estágio, os conteúdos devem ser tratados como hipóteses, não como certezas. A validação depende de pesquisa, testes e conversas reais com o público.

Na melhoria de uma operação existente

Uma empresa que já vende pode preencher o quadro com sua realidade atual e depois elaborar uma segunda versão com o cenário desejado. A comparação mostra, por exemplo, quais canais devem ser desenvolvidos, que parcerias precisam ser negociadas e quais custos podem aumentar.

Na preparação de projetos e propostas

Profissionais autônomos, consultores e equipes podem usar o mapa para apresentar a lógica de uma nova solução. A ferramenta facilita a discussão sobre escopo, destinatários, diferenciais e viabilidade antes da elaboração de documentos comerciais mais completos.

Os nove blocos e as informações de cada um

O preenchimento deve ser objetivo. Prefira palavras-chave, frases curtas e dados verificáveis. Caso haja diferentes linhas de produtos ou públicos muito distintos, pode ser mais eficiente produzir um Canvas para cada modelo relevante.

BlocoPergunta orientadoraExemplos de informações
Segmentos de clientesPara quem a empresa cria valor?Pessoas físicas, empresas, nichos, localização, perfil de compra.
Proposta de valorQue problema é resolvido ou desejo é atendido?Conveniência, economia de tempo, qualidade, personalização, confiança.
CanaisComo o público conhece, compra e recebe a solução?Loja, site, redes sociais, indicação, marketplace, equipe comercial.
Relacionamento com clientesComo será o atendimento e a manutenção do vínculo?Suporte, pós-venda, autoatendimento, consultoria, comunidade.
Fontes de receitaComo e por que o cliente paga?Venda unitária, mensalidade, comissão, assinatura, licença.
Recursos principaisO que é indispensável para operar?Equipe, marca, equipamentos, sistema, estoque, conhecimento técnico.
Atividades principaisQuais ações entregam a proposta de valor?Produção, atendimento, marketing, desenvolvimento, logística.
Parcerias principaisQuem contribui para a operação funcionar?Fornecedores, distribuidores, profissionais especializados, plataformas.
Estrutura de custosQuais gastos sustentam o modelo?Aluguel, insumos, salários, tecnologia, fretes, publicidade, tributos.

As receitas e os custos merecem atenção especial. Uma ideia pode ser atraente para o público, mas inviável se o preço não cobrir os gastos e não houver volume suficiente de vendas. Ao chegar nessa etapa, registre valores estimados separadamente e busque apoio técnico para apurar tributos, enquadramento e obrigações da atividade.

Como preencher o modelo editável desta página

Não há uma única ordem obrigatória, mas começar pelo cliente e pela proposta de valor costuma trazer mais consistência ao processo. Reserve um momento sem interrupções, reúna dados disponíveis e trate cada campo como uma hipótese que poderá ser corrigida.

  1. Defina o objetivo do mapa. Informe se o Canvas trata de uma nova empresa, de um produto, de uma unidade de negócio ou de uma mudança específica.
  2. Liste os segmentos de clientes. Descreva grupos com necessidades, hábitos ou formas de compra semelhantes. Evite escrever apenas “todos”.
  3. Escreva a proposta de valor. Explique qual benefício concreto é entregue e por que o público escolheria sua solução em vez de outra opção.
  4. Mapeie canais e relacionamento. Indique onde o cliente encontrará a empresa, como comprará e de que modo será atendido antes e depois da venda.
  5. Estabeleça fontes de receita. Registre o que será cobrado, a forma de cobrança e as condições que tornam o pagamento provável.
  6. Identifique recursos e atividades. Relacione ativos, competências e tarefas essenciais para cumprir a proposta de valor.
  7. Escolha parceiros necessários. Considere fornecedores, plataformas, especialistas e demais participantes que reduzem riscos ou ampliam a capacidade de entrega.
  8. Relacione os custos. Separe despesas recorrentes, variáveis e eventuais, sem confundir faturamento com lucro.
  9. Revise as conexões. Verifique se cada cliente tem uma proposta adequada, um canal definido, uma forma de relacionamento e uma receita compatível.
  10. Valide e atualize. Converse com potenciais clientes, observe dados de vendas e ajuste o mapa conforme surgirem evidências.

Modelo editável

Modelo Editável Aqui

Clique em “Editar documento” para preencher os campos entre colchetes. As alterações ficam salvas apenas neste navegador.

MODELO DE BUSINESS MODEL CANVAS

MAPA DE MODELO DE NEGÓCIO


IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

1. Nome do negócio, projeto, produto ou serviço: [NOME DO NEGÓCIO OU PROJETO].

2. Responsável pelo preenchimento: [NOME COMPLETO], [NACIONALIDADE], [ESTADO CIVIL], [PROFISSÃO], inscrito(a) no CPF sob o nº [CPF], e-mail [E-MAIL], telefone [TELEFONE].

3. Data de elaboração: [DIA] de [MÊS] de [ANO]. Versão do documento: [NÚMERO OU IDENTIFICAÇÃO DA VERSÃO].

4. Objetivo deste Canvas: [DESCREVER SE O DOCUMENTO TRATA DA CRIAÇÃO DE UM NEGÓCIO, LANÇAMENTO DE PRODUTO, REVISÃO DE OPERAÇÃO, EXPANSÃO OU OUTRA FINALIDADE].


1. SEGMENTOS DE CLIENTES

1.1. Público ou grupo principal que será atendido: [DESCREVER O PERFIL DO CLIENTE PRINCIPAL].

1.2. Características relevantes do público, tais como localização, faixa de renda, atividade profissional, hábitos de compra, necessidades, dificuldades e critérios de escolha: [DESCREVER].

1.3. Segmentos secundários, se houver: [DESCREVER OU INFORMAR NÃO APLICÁVEL].

1.4. Pessoa usuária, pessoa influenciadora e pessoa responsável pela compra, quando forem diferentes: [DESCREVER].


2. PROPOSTA DE VALOR

2.1. Produto, serviço ou solução oferecida: [DESCREVER A OFERTA].

2.2. Problema, necessidade ou desejo do cliente que será atendido: [DESCREVER].

2.3. Benefício principal percebido pelo cliente: [DESCREVER].

2.4. Diferencial da solução em relação às alternativas existentes: [DESCREVER].

2.5. Resultado esperado pelo cliente após utilizar ou adquirir a solução: [DESCREVER].


3. CANAIS

3.1. Canais de divulgação e descoberta da oferta: [EXEMPLOS: INDICAÇÃO, REDES SOCIAIS, SITE, LOJA FÍSICA, EVENTOS, ANÚNCIOS OU OUTROS].

3.2. Canais de venda, contratação ou realização de pedidos: [DESCREVER].

3.3. Forma de entrega do produto, prestação do serviço ou acesso à solução: [DESCREVER].

3.4. Canais de pós-venda, suporte e recebimento de reclamações ou sugestões: [DESCREVER].


4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES

4.1. Forma de atendimento antes da compra: [DESCREVER].

4.2. Forma de atendimento durante a contratação, compra ou uso: [DESCREVER].

4.3. Forma de relacionamento após a venda: [DESCREVER].

4.4. Estratégias de retenção, recompra, indicação ou fidelização: [DESCREVER].

4.5. Padrão de comunicação e prazo estimado de resposta ao cliente: [DESCREVER].


5. FONTES DE RECEITA

5.1. Forma principal de geração de receita: [EXEMPLOS: VENDA UNITÁRIA, PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, MENSALIDADE, ASSINATURA, COMISSÃO, LICENÇA OU OUTRA].

5.2. Produto, serviço ou item que será cobrado: [DESCREVER].

5.3. Preço estimado ou faixa de preços: [VALOR EM REAIS] ([VALOR POR EXTENSO]).

5.4. Formas e condições de pagamento aceitas: [DESCREVER].

5.5. Frequência esperada de compra, renovação ou pagamento: [DESCREVER].

5.6. Premissas utilizadas para estimar o faturamento: [DESCREVER QUANTIDADE DE VENDAS, TICKET MÉDIO, PERIODICIDADE E OUTRAS PREMISSAS].


6. RECURSOS PRINCIPAIS

6.1. Recursos humanos indispensáveis: [DESCREVER FUNÇÕES, EQUIPE, SÓCIOS, PRESTADORES OU ESPECIALISTAS].

6.2. Recursos físicos necessários: [DESCREVER ESPAÇO, EQUIPAMENTOS, VEÍCULOS, ESTOQUE, MÁQUINAS OU OUTROS].

6.3. Recursos tecnológicos e digitais necessários: [DESCREVER SISTEMAS, SITE, SOFTWARES, PLATAFORMAS, EQUIPAMENTOS E CONTAS].

6.4. Recursos intelectuais ou intangíveis relevantes: [DESCREVER MARCA, MÉTODO, CONHECIMENTO, PORTFÓLIO, BASE DE CONTATOS OU OUTROS].

6.5. Recursos financeiros mínimos para iniciar ou manter a operação: [VALOR EM REAIS] ([VALOR POR EXTENSO]).


7. ATIVIDADES PRINCIPAIS

7.1. Atividades necessárias para criar, produzir, adquirir ou preparar a oferta: [DESCREVER].

7.2. Atividades necessárias para divulgar, vender e atender clientes: [DESCREVER].

7.3. Atividades administrativas, financeiras, operacionais e de controle: [DESCREVER].

7.4. Atividades relacionadas à qualidade, segurança, proteção de dados, licenças ou requisitos específicos, quando aplicáveis: [DESCREVER].


8. PARCERIAS PRINCIPAIS

8.1. Fornecedores relevantes para o funcionamento do negócio: [DESCREVER].

8.2. Parceiros comerciais, plataformas, distribuidores, afiliados ou canais de apoio: [DESCREVER].

8.3. Profissionais externos necessários, tais como contabilidade, advocacia, tecnologia, marketing, transporte ou manutenção: [DESCREVER].

8.4. Critérios para seleção, acompanhamento e substituição de parceiros: [DESCREVER].


9. ESTRUTURA DE CUSTOS

9.1. Custos fixos mensais ou periódicos: [DESCREVER ITENS E VALORES ESTIMADOS].

9.2. Custos variáveis relacionados à venda, produção, entrega ou atendimento: [DESCREVER ITENS E VALORES ESTIMADOS].

9.3. Investimentos iniciais ou eventuais: [DESCREVER ITENS E VALORES ESTIMADOS].

9.4. Tributos, taxas, comissões, fretes, tarifas financeiras e demais encargos previstos: [DESCREVER].

9.5. Maior risco de custo para o negócio e medida de controle prevista: [DESCREVER].


10. PREMISSAS, VALIDAÇÕES E PRÓXIMAS AÇÕES

10.1. Hipóteses que ainda precisam ser confirmadas com clientes, fornecedores, parceiros ou profissionais especializados: [DESCREVER].

10.2. Testes prioritários a realizar: [DESCREVER ENTREVISTAS, PESQUISAS, OFERTAS PILOTO, COTAÇÕES, PROTÓTIPOS OU OUTROS].

10.3. Indicadores que serão acompanhados: [EXEMPLOS: QUANTIDADE DE CONTATOS, VENDAS, TICKET MÉDIO, CUSTO DE AQUISIÇÃO, PRAZO DE ENTREGA, RECOMPRA OU OUTROS].

10.4. Responsável por cada ação e prazo de conclusão: [NOME DO RESPONSÁVEL] – [ATIVIDADE] – [PRAZO].

10.5. Data prevista para revisão deste modelo: [DIA] de [MÊS] de [ANO].


11. DECLARAÇÃO DE USO

11.1. O presente documento registra informações, estimativas e hipóteses de planejamento do negócio identificado neste modelo. Seu conteúdo deverá ser revisto à medida que forem obtidos dados reais de mercado, operação, custos, receitas e atendimento ao público.

11.2. Este mapa não substitui contratos, documentos fiscais, registros empresariais, licenças, pareceres técnicos, orientação contábil ou orientação jurídica que possam ser necessários conforme a atividade desenvolvida.


[CIDADE] – [UF], [DIA] de [MÊS] de [ANO].


________________________________________

[NOME COMPLETO DO RESPONSÁVEL]

CPF: [CPF]


________________________________________

[NOME COMPLETO DO SÓCIO OU REVISOR, SE APLICÁVEL]

CPF/CNPJ: [CPF OU CNPJ]

Modo leitura

Variações do Canvas para diferentes necessidades

Embora a estrutura de nove blocos seja conhecida, o uso pode variar conforme o objetivo. A versão mais adequada é aquela que torna a decisão mais clara, sem retirar informações indispensáveis.

Canvas para produto ou serviço novo

Nesse caso, o foco está em hipóteses. Faça uma versão inicial e anote o que precisa ser confirmado em entrevistas, protótipos, cotações e testes de venda. Evite confundir desejo pessoal com necessidade comprovada do mercado.

Canvas para empresa em funcionamento

Preencha a situação atual usando dados reais. Depois, elabore outro quadro com as mudanças pretendidas. Essa prática ajuda a definir prioridades, pois evidencia o que continuará igual e quais elementos exigirão investimento.

Canvas para público empresarial

Quando a empresa vende para outras empresas, registre quem usa a solução, quem influencia a decisão e quem efetivamente aprova a compra. Esses papéis podem ser diferentes e influenciam o relacionamento, os canais e o ciclo de venda.

Canvas para negócio digital

Em operações digitais, os canais podem incluir site, aplicativo, mecanismos de busca, redes sociais, e-mail e plataformas de terceiros. Ainda assim, é preciso prever atendimento, proteção de dados, meios de pagamento, custos tecnológicos e condições de uso claras.

Cuidados e erros comuns no planejamento

O Canvas é simples visualmente, mas exige reflexão. Preenchê-lo de maneira genérica pode criar uma impressão enganosa de planejamento. Use informações observáveis sempre que possível e diferencie fatos, estimativas e desejos.

  • Definir o cliente de forma ampla demais: dizer que o produto serve para qualquer pessoa dificulta a comunicação e a escolha dos canais.
  • Confundir produto com proposta de valor: “vender cursos” descreve a oferta; é preciso explicar o benefício ou problema que ela resolve.
  • Ignorar custos invisíveis: taxas, fretes, devoluções, ferramentas, manutenção, impostos e tempo de trabalho afetam a viabilidade.
  • Copiar concorrentes sem análise: referências ajudam, mas cada negócio possui recursos, público e posicionamento próprios.
  • Tratar previsões como resultados garantidos: estimativas de vendas devem ser verificadas por testes e registros financeiros.
  • Não atualizar o mapa: um Canvas antigo pode não representar mudanças de fornecedores, comportamento do consumidor ou canais de venda.
  • Inserir dados pessoais sem necessidade: ao compartilhar versões do documento, limite informações identificáveis e proteja dados de clientes e parceiros.

Se o Canvas envolver coleta, armazenamento ou uso de informações de pessoas identificadas ou identificáveis, a organização deve observar a legislação aplicável. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece princípios relevantes para o tratamento desses dados.

“As partes devem proceder com probidade e boa-fé.”

Código Civil, art. 422

Embora a citação se refira aos contratos, a boa-fé e a transparência são referências práticas importantes ao estruturar ofertas, promessas comerciais e relacionamentos com clientes. O Canvas não cria obrigações contratuais por si só, mas pode apoiar a elaboração posterior de propostas, termos e contratos coerentes com a operação planejada.

Como transformar o Canvas em ações práticas

Depois de preencher o quadro, transforme cada hipótese em uma atividade de validação. A proposta de valor pode ser testada por entrevistas ou uma oferta piloto. Os canais podem ser comparados por custo de aquisição e retorno. Os custos podem ser conferidos com fornecedores e registros internos.

Crie uma lista de decisões prioritárias: o que precisa ser confirmado primeiro, qual informação pode inviabilizar o projeto e quais tarefas dependem de orçamento. Pequenas empresas costumam obter melhores resultados ao realizar testes controlados, medir a resposta do mercado e ajustar o plano antes de assumir compromissos maiores.

Também é útil guardar versões do Canvas. Isso permite acompanhar a evolução do negócio e explicar a sócios ou parceiros por que determinada estratégia foi modificada. Mantenha uma versão datada para consulta interna, mas atualize o conteúdo operacional sempre que houver mudança relevante.

Perguntas frequentes sobre modelo de business model canvas

O modelo de business model canvas substitui um plano de negócios?

Não necessariamente. O Canvas oferece uma visão resumida e integrada do modelo de negócio, enquanto um plano de negócios pode aprofundar mercado, operação, finanças, riscos e cronogramas. As duas ferramentas podem ser complementares.

Posso preencher o Canvas sozinho?

Sim. Contudo, a participação de sócios, pessoas da operação e potenciais clientes pode revelar pontos que não seriam percebidos individualmente. Para assuntos tributários, contábeis, trabalhistas ou jurídicos, procure profissional habilitado.

Quantos segmentos de clientes devo colocar?

Inclua apenas os grupos realmente relevantes para a oferta analisada. Se os segmentos tiverem necessidades muito diferentes, considere fazer um Canvas separado para cada proposta ou linha de negócio.

O que escrever em fontes de receita?

Descreva como o negócio recebe dinheiro: venda de produtos, prestação de serviços, mensalidades, comissões, licenças ou outras modalidades compatíveis com a operação. Registre também critérios de preço e de pagamento, quando já definidos.

O Canvas tem validade jurídica?

O Canvas é uma ferramenta de planejamento e não substitui contratos, notas fiscais, registros empresariais, licenças ou documentos exigidos para a atividade. Sua utilidade está em organizar decisões e orientar a construção desses instrumentos quando necessários.

Com que frequência devo atualizar o modelo?

Atualize sempre que houver mudança relevante no público, na oferta, nos preços, nos custos, nos canais, nos fornecedores ou na estratégia. Em negócios novos, a revisão tende a ser mais frequente porque as hipóteses ainda estão em validação.

Referências

  1. Código Civil — Lei nº 10.406/2002.
  2. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.
  3. Portal do Empreendedor.
  4. Receita Federal.

Vídeo explicativo

Assistir no YouTube

Sobre o autor

SB

Editor e curador de modelos de documentos

Stefano Barcellos é editor do MSG Center e responsável pela curadoria dos modelos de documentos publicados no portal, com foco em linguagem clara, estrutura organizada e atualização constante do conteúdo.

+12Continue explorando

Modelos relacionados

Mapas mentais